আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

jlibd আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস।
• KYC দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্রের স্ক্যান কপি, ঠিকানা প্রমাণের কাগজপত্র।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কী গেম খেলেছেন।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার উপর ভিত্তি করে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ এবং পারফরম্যান্স কুকিজ (বিস্তারিত নিচের কুকি বিভাগে)।

২ তথ্য ব্যবহার

jlibd আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপনের জন্য বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং লগইন যাচাই করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সঠিকভাবে রেকর্ড করা।
• বোনাস ও প্রমোশন অফার সঠিকভাবে প্রযোগ করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও আপনার সমস্যার সমাধান করা।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির প্রচেষ্টা শনাক্ত করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা।

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলার জন্য আমরা আপনার কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এর মধ্যে লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে জানানো (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৩ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। jlibd আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা ইত্যাদির জন্য এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ (Performance Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বুঝতে সাহায্য করে। এই তথ্য গড় হিসেবে সংগৃহীত হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, পেমেন্ট পদ্ধতি ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকিজ সেটিংস পরিবর্তন করার পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Samsung Internet: সেটিংস → গোপনীয়তা → ব্লক কুকিজ

৪ তথ্য শেয়ারিং

jlibd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবার একটি অংশ পরিচালনার জন্য আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাই করার জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার ব্যবস্থাপনার জন্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিচের পরিস্থিতিতে jlibd আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় তলব পেলে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা সন্ত্রাসবাদ সংক্রান্ত তদন্তে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন মেনে চলতে।
• কোনো ব্যক্তির জীবন বা নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।

৫ তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jlibd শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্যে প্রবেশের সকল ঘটনা লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য নির্দিষ্ট পরিকল্পনা রয়েছে।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jlibd অবিলম্বে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। jlibd এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা দেখতে চাইতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা আপনাকে তথ্যের একটি অনুলিপি প্রদান করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। অন্যান্য ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের আপত্তি পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করব। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

jlibd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগেভাগে অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করে জানানো হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: আপনার সরাসরি সম্মতি নেওয়া হবে।

৮.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। পরিবর্তনের ইতিহাস আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।